Délai de livraison

Les colis sont expédiés la journée même si la commande est validée avant 17h00. Le délai moyen de livraison est de 8 à 14 jours ouvrées (hors weekends et jours fériés) à compter de la date d’expédition du ou des colis (France métropolitaine hors Corse), sous réserve de disponibilité de la marchandise.

Pour une commande de produits sur palettes, il faut commander avant 10h pour une expédition le jour même.

Pas de participation aux frais de préparation et d’expédition,  la livraison est gratuite partout en France.

Dès enlèvement des produits par notre transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition par courrier électronique, sous réserve que vous ayez indiqué une adresse électronique sur le Bon de Commande. 

Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison transmise lors de la commande. Le transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Le transporteur se présentera jusqu’à 2 fois à l’adresse de livraison transmise. En cas d’absence à 2 reprise, la marchandise sera disponible pendant 7 jours ouvrables à l’agence la plus proche de chez vous, dont vous trouverez l’adresse dans le suivi de l’envoi.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre compte, pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez y suivre votre commande et la livraison.

Frais de livraison

Dépôt Outils Plus prend en charge les frais de livraison demandés par les transporteurs. Une participation est tout de même demandée à nos clients pour les commandes de moins de 190 EUR

Toute commande de produits de moins de 190 EUR et envoyés en colis est facturée 12€ sur toute la France (hors Corse).

Pour les commandes envoyées sur palette, les frais de livraison sont gratuits. Ceci afin d’offrir des tarifs de livraison les plus précis et bas possibles. En plus de la participation aux frais que Damau Dépôt prend en charge, la palette n’est pas facturée à nos clients, elle est offerte.

La prestation de livraison est prévue pour une livraison devant votre porte. Cela n’est pas prévu d’être livré dans une pièce chez vous, ni à l’étage.

Nos principaux transporteurs sont GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost

Un soin tout particulier est apporté à l’emballage et à l’expédition des colis par nos partenaires.

A noter : Nous ne sommes pas en mesure de livrer en point relais / relais colis, la marchandise étant trop lourde et trop volumineuse.

Vérification de la marchandise

Il est impératif de contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin. Il est également possible que le faisceau spécifique et l’attelage arrivent séparément si ceux-ci partent de dépôts différents.

Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n’est émise auprès du transporteur et confirmée auprès de depotoutilsplus.com

Retour de marchandise :

Vous souhaitez nous renvoyer la marchandise commandée sur depotoutilsplus.com mais ne savez pas comment vous y prendre ? Nous pouvons nous occuper de cela à votre place.

Vous avez la possibilité de nous renvoyer la marchandise par vos propres moyens ou de passer par nos services pour organiser la reprise.

Contactez notre Service Clientèle à  ventes@depotoutilsplus.com pour effectuer toute demande.

Le renvoi de marchandise n’est possible que si celle-ci est dans un état neuf et qu’elle n’a jamais été installée sur quelconque véhicule.

Comme pour tout achat sur internet, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai débute le lendemain de la date à laquelle vous recevez le dernier colis.

Toutes les informations relatives au délai de rétractation se trouvent dans nos conditions générales de vente.

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours ayant suivi la réception de la marchandise.

Avertissement :

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux jours fériés et à la réglementation du transport, à la surcharge de travail de nos transporteurs à ces occasions, ni aux grèves et autres éléments exceptionnels.